롤오버2 배가 우리 항을 건너뛰고 갔습니다 — 기항 취소가 나면 무엇부터 다시 잡나 "배가 부산에 안 들어오고 그냥 갔다는데, 제 화물은 지금 어디 있습니까."분기에 몇 건씩 받습니다. 그리고 이 연락은 대개 화주가 먼저 알고 걸려 옵니다. 터미널 선석배정현황에서 배가 사라져 있으니, 선사 공지가 도착하기 전에 보시는 겁니다.이 문의를 받으면 저는 수출 건인지 수입 건인지부터 확인합니다. 같은 기항 취소인데 그다음에 할 일이 전혀 다릅니다. 지연도 아니고 롤오버도 아닙니다세 가지가 자주 섞여 들어옵니다. 여기를 먼저 갈라 두지 않으면 설명이 계속 꼬입니다. 무슨 일인가내 화물은지연배는 오는데 늦게 온다그 배에 그대로 있음롤오버배는 왔는데 내 화물이 못 실렸다터미널에 남음기항 취소배가 이 항에 아예 안 들어온다수출은 남고, 수입은 지나쳐 감화주가 "지연"이라고 말씀하셔도 저는 터미널 화면.. 2026. 10. 26. 부킹은 됐는데 다음 배로 밀렸습니다 — 롤오버가 결정되는 순서 부킹 확정서를 받았으니 그 배에 실린다고 생각하는 것이 당연합니다. 그런데 출항 며칠 전에 다음 항차로 넘어간다는 연락을 받는 경우가 있습니다. 실무에서는 이것을 롤오버라고 부릅니다.고객지원 데스크에서 이 통보를 전달하면 거의 매번 같은 질문이 돌아옵니다. 왜 우리 화물이냐는 것입니다. 부킹을 먼저 넣었는데 왜 뒤에 넣은 화물이 실렸느냐고 묻는 분도 있습니다. 답을 하려면 선복이 어떻게 배분되는지를 설명해야 하는데, 이게 전화로 풀기 쉽지 않습니다. 그래서 정리해두려고 합니다. 이 글에서는 롤오버가 어떤 순서로 결정되는지, 어떤 부킹이 먼저 밀리는지, 통보를 받았을 때 무엇을 확인해야 하는지를 다룹니다.선복은 부킹 순서대로 배분되지 않습니다 먼저 오해를 정리해야 합니다. 부킹 접수 순서가 선적 순위와 같.. 2026. 9. 10. 이전 1 다음