프롬프트설계1 반복 문의 자동응대, 우리 팀 챗봇에 넣을 프롬프트는 이렇게 설계합니다 같은 질문에 매번 비슷한 답을 반복하는 업무가 있다면, 그건 AI로 자동응대할 후보입니다. 선사 고객지원팀의 문의 유형을 보면 선박 스케줄 확인, Free Time 계산, BL 정정 절차 안내처럼 답변 구조가 거의 고정된 경우가 많습니다. 문제는 "챗봇을 붙이면 되겠지"라는 생각만으로는 실제로 쓸만한 답이 안 나온다는 점입니다. 프롬프트를 어떻게 설계하느냐가 결과물의 품질을 가릅니다. 프롬프트 설계 3단계 개요 1단계: 반복 문의를 유형별로 쪼갠다 모든 문의를 하나의 프롬프트로 처리하려 하면 답변이 뭉뚱그려집니다. 먼저 문의를 "정보 조회형"(스케줄, 컨테이너 위치 등.. 2026. 8. 25. 이전 1 다음
